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埃森哲上海招聘Customer Advocate 订单管理
埃森哲是全球领先的管理咨询、技术服务和外包机构。通过不断地开拓创新，埃森哲与客户携手合作，帮助其成为卓越绩效的企业和政府。凭借深厚的行业知识和业务流程专长、广泛的全球资源以及实践证实的丰富经验，埃森哲能够调配最合适的人才、技能和技术帮助客户提升绩效。埃森哲在全球49个国家设有分公司，员工逾152,000名。2006年8月31日结束的财政年度净收入达166.5亿美元。敬请访问埃森哲网址 www.accenture.com.cn
工作地点：上海市 中山公园
行业： 咨询/服务
专业要求： 不限-（财务相关专业优先）
年龄： 不限
性别： 不限
工作经验要求： 不限
学历要求： 大专
外语语种： 日语
外语水平： 优异
月薪范围： 面议
招聘人数：
性格特点：
是否招应届毕业生： 否
职位描述：
Detailed Tasks:
Policies
-Maintain procedures in compliance with NCR policies
Service Order Management
-Perform Pre-Billing Verification process
-Request and track suspended CFS/D1 contracts
-Submit cancellations for twilight or discontinued products
-Administer warranty process (initial equipment file and contract requirements, expirations)
-Price Quotes (uplifts, discounts, bill frequency, header adj., site pricing, and zone uplifts)
-Resolve A/R issues as related to maintenance billing
-Resolve invoicing discrepancies
-Receive CS service information from the customer and submit to the Billing Operations Center
-Additions and correction of master customer numbers and site number alignments
-Review legal agreement for completeness of Terms Conditions for maintenance billing
-Review CFS/D1 contract/quote for completeness in compliance with the legal agreement
-Verify and communicate invoice preferences to the BOC per the customer
-Develop and maintain CAMMs (Customer Advocate Mini Manuals)
-Adherence to the corporate cancellation process (obtain proper approvals)
-Research and create site codes / For Use At #’s (FUA)
-Support of Accenture SCA/AR
-CA attend to SCA/AR concerns and issues on an customer account.
Archiving, Records Retention and Audit Support
-Provide archiving and records retention in accordance with NCR policies and NCR practices.
-Provide internal and external audit support as requested
备注：
有意者将简历发送到bpo.china.recruiting@accenture.com
并写明申请公司职位。
申请该职位，请点击职位链接：埃森哲上海招聘Customer Advocate 订单管理
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